Questions fréquentes

Animal MAX est un distributeur B2B spécialisé dans les produits premium pour animaux de compagnie. Nous travaillons exclusivement avec des professionnels du secteur : cliniques vétérinaires, animaleries, salons de toilettage, magasins spécialisés, grandes surfaces et boutiques en ligne.

Nous n'obligeons pas nos clients à passer une commande minimum. Nous comprenons que chaque entreprise a des besoins différents et nous souhaitons nous y adapter. Vous pouvez commander exactement ce dont vous avez besoin.

Les commandes sont préparées en 24 heures ouvrables. Nous disposons d'un entrepôt central à Barcelone avec plus de 2 500 références en stock, ce qui nous permet de garantir une préparation rapide et efficace.

Les frais d'expédition varient en fonction de la destination et du volume de la commande. Pour les commandes supérieures à certains montants, nous proposons la livraison gratuite. Contactez notre équipe commerciale pour connaître les conditions spécifiques pour votre zone.

Nous distribuons des marques premium soigneusement sélectionnées : FuzzYard (mode et accessoires pour chiens et chats d'Australie) et Kit Cat (alimentation et hygiène pour chats de Singapour). Chaque marque a été choisie pour sa qualité exceptionnelle et sa différenciation sur le marché.

Vous pouvez passer des commandes via notre plateforme B2B en ligne, par téléphone (+34 93 703 86 86) ou par e-mail ([email protected]). Si vous n'avez pas encore accès à la plateforme, demandez votre accès B2B et nous vous inscrirons en moins de 24 heures.

Oui, nous disposons de vidéos de formation sur les marques qui vous aideront à mettre en avant les arguments de vente clés des produits. De plus, notre équipe offre un conseil personnalisé basé sur notre expérience avec de nombreux types de clients dans différents pays.

Oui, nous acceptons les retours de produits en parfait état dans les délais établis. Contactez notre équipe du service client pour gérer tout retour ou incident.

Oui, nous distribuons dans plus de 20 pays en Europe. Notre hub logistique à Barcelone nous permet de servir efficacement des clients dans toute la région. Nous comptons plus de 12 000 clients actifs en Europe.

Vous pouvez nous contacter par téléphone (+34 93 703 86 86), par e-mail ([email protected]) ou en visitant nos installations au Carretera de Rubí 324, 08228 Terrassa (Barcelone). Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 14h et de 15h à 18h.