Perguntas frequentes
Encontre respostas às dúvidas mais comuns sobre os nossos serviços, encomendas, envios e muito mais.
A Animal MAX é um distribuidor B2B especializado em produtos premium para animais de estimação. Trabalhamos exclusivamente com profissionais do setor: clínicas veterinárias, lojas de animais, salões de tosquia, lojas especializadas, grandes superfícies e lojas online.
Não obrigamos os nossos clientes a realizar encomenda mínima. Entendemos que cada negócio tem necessidades diferentes e queremos adaptar-nos a elas. Pode encomendar exatamente o que precisar.
As encomendas são preparadas em 24 horas úteis. Dispomos de um armazém central em Barcelona com mais de 2.500 referências em stock, o que nos permite garantir uma preparação rápida e eficiente.
Os custos de envio variam conforme o destino e o volume da encomenda. Para encomendas superiores a determinados valores, oferecemos envio gratuito. Contacte a nossa equipa comercial para conhecer as condições específicas para a sua zona.
Distribuímos marcas premium selecionadas cuidadosamente: FuzzYard (moda e acessórios para cães e gatos da Austrália) e Kit Cat (alimentação e higiene para gatos de Singapura). Cada marca foi escolhida pela sua qualidade excecional e diferenciação no mercado.
Pode realizar encomendas através da nossa plataforma B2B online, por telefone (+34 93 703 86 86) ou por email ([email protected]). Se ainda não tem acesso à plataforma, solicite o seu acesso B2B e daremos de alta a sua conta em menos de 24 horas.
Sim, disponibilizamos vídeos formativos das marcas que o ajudarão a destacar os pontos-chave de venda dos produtos. Além disso, a nossa equipa oferece aconselhamento personalizado baseado na nossa experiência com múltiplos tipos de clientes em diferentes países.
Sim, aceitamos devoluções de produtos em perfeito estado dentro dos prazos estabelecidos. Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para gerir qualquer devolução ou incidência.
Sim, distribuímos para mais de 20 países na Europa. O nosso hub logístico em Barcelona permite-nos servir eficientemente clientes de toda a região. Contamos com mais de 12.000 clientes ativos na Europa.
Pode contactar-nos por telefone (+34 93 703 86 86), email ([email protected]) ou visitando as nossas instalações na Carretera de Rubí 324, 08228 Terrassa (Barcelona). O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 9h às 14h e das 15h às 18h.