Condições de envio
Toda a informação sobre os nossos serviços de envio, prazos de entrega e cobertura geográfica.
Preparação de encomendas
Prazo de preparação: As encomendas são preparadas em 24 horas úteis a partir da confirmação da encomenda.
Horário de receção: As encomendas recebidas antes das 14:00h são processadas no próprio dia. As encomendas posteriores são processadas no dia útil seguinte.
Confirmação: Receberá um email de confirmação quando a sua encomenda tiver sido preparada e estiver pronta para ser enviada.
Prazos de entrega
Península Ibérica
24-48h
Desde a saída do armazém
Baleares
48-72h
Desde a saída do armazém
Europa Continental
3-5 dias
Conforme o destino
Resto da Europa
5-7 dias
Conforme o destino
* Os prazos indicados são indicativos e podem variar conforme a disponibilidade da transportadora e as condições da zona de entrega.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados em função do peso, volume e destino da encomenda. Oferecemos envio gratuito para encomendas que superem determinados valores conforme a zona de entrega.
Consulte as condições específicas para a sua zona
Contacte a nossa equipa comercial para conhecer os custos de envio exatos e os limites de envio gratuito para a sua localização.
+34 93 703 86 86Cobertura geográfica
Realizamos envios para mais de 20 países na Europa. O nosso hub logístico localizado a 30 minutos de Barcelona permite-nos uma distribuição eficiente em toda a região.
Encomenda mínima
Sem encomenda mínima obrigatória
Na Animal MAX entendemos que cada negócio tem necessidades diferentes. Por isso, não obrigamos os nossos clientes a realizar encomenda mínima. Encomende exatamente o que precisa.
Incidências e reclamações
Se detetar qualquer incidência com a sua encomenda (danos, artigos em falta, erros), contacte-nos nas primeiras 48 horas após a receção para podermos resolver a situação corretamente.
A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira das 9h às 14h e das 15h às 18h para resolver qualquer incidência.